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Praxiswissen

Managementwissen für Ärzte, Zahnärzte und deren Berater

XXL 762 Kapitel
250 € Lizenzpreis
Praxiswissen

Praxiswissen ist die konsequente Weiterentwicklung des bekannten „Jahrbuchs für Ärzte und Zahnärzte“. In digitaler Form ist es der ideale mobile Begleiter für alle betriebswirtschaftlichen Belange rund um die Arztpraxis mit unzähligen hilfreichen Informationen rund um die Praxisführung. Es ist ein facettenreicher Ratgeber für den Arzt, Zahnarzt und deren Berater gleichermaßen.

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Praxiswissen ist die konsequente Weiterentwicklung des bekannten „Jahrbuchs für Ärzte und Zahnärzte“. In digitaler Form ist es der ideale mobile Begleiter für alle betriebswirtschaftlichen Belange rund um die Arztpraxis mit unzähligen hilfreichen Informationen rund um die Praxisführung. Es ist ein facettenreicher Ratgeber für den Arzt, Zahnarzt und deren Berater gleichermaßen.

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12.1.1  Selbstanalyse

Ärzte stehen in ständigem Kontakt mit Patienten, Partnern und Personal. Sie sollten diese Beziehungen nutzen, um ein besseres Verständnis über die Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppe zu gewinnen. Daher beginnt erfolgreiches Marketing meist mit einer Analyse der eigenen Stärken und Schwächen, die i. d. R. mit einer Befragung der Patienten und Mitarbeiter einhergeht.

Checkliste Selbstanalyse
Fachliche Kompetenz:
  • Wie gerne bilde ich mich weiter?
  • Welche Kurse, Seminare habe ich in den vergangenen fünf Jahren besucht?

  • Welche Fachzeitschriften lese ich (wirklich)?
  • Referiere ich häufig? Wenn ja, wo?
  • Wie dokumentiere ich meine Behandlungserfolge?
  • Wo liegen meine (fachlichen) Stärken und Schwächen?
  • Kooperiere ich mit anderen Ärzten?
  • Bin ich Mitglied eines Arbeitskreises?

     Mitarbeiterführung:

  • Wie kommuniziere ich mit den Patientinnen und Patienten?
  • Was kann ich dabei verbessern?
  • Wie kommuniziere ich mit meinen Mitarbeitern?
  • Wie führe ich meine Mitarbeiter?
  • Wie motiviere ich mein Team?

     Patientenanalyse:

  • Betreibe ich Praxismarketing – und wie?
  • Wie viele Patienten betreue ich derzeit?
  • Wie hat sich der Patientenstamm in den vergangenen fünf Jahren verändert?
  • Wie ist das Verhältnis von GKV- zu PKV-Patienten?
  • Habe ich einen Überblick über die Verteilung meiner Patienten zu den wichtigsten Therapiegruppen?
  • Erkenne ich Veränderungen?
  • Habe ich einen Überblick über meinen Umsatz mit den einzelnen Therapiegruppen?
  • Wie hat sich der Umsatz in den vergangenen fünf Jahren verändert?

     Strategie:

  • Wie sieht mein Wunschpatient aus? Welche Klientel möchte ich gezielt ansprechen?
  • Wie betreibe ich Qualitätsmanagement?
  • Folge ich einem bestimmten Leitbild?
  • Welcher Strategie folge ich?
  • Wie sieht mein Patientenmanagement (Adressen, Termine, Warteliste) aus?
  • Betreibe ich Patientenaufklärung mittels Patienten-/Praxisbroschüre?
  • Wie gehen wir mit Neupatienten um?
  • Biete ich eine Telefonsprechstunde an?
  • Bin ich im Internet/Telefonbuch etc. vertreten?
  • Ist es mir unangenehm, mich und die Leistungen meiner Praxis anzubieten (“zu verkaufen”)?
  • Kenne ich mein Fremdbild? Wie nehmen mich die Patienten, das Personal und die Kooperationspartner wahr?
  • Habe ich dieses Fremdbild schon einmal mit meinem Selbstbild abgeglichen?
  • Betreibe ich Marktforschung, um zu erfahren, wie und warum die Patienten in die Praxis kommen?

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