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ATLAS DENTAL Europa 2019

Strukturen, Herausforderungen und Trends in Europa

L 124 Kapitel
ATLAS DENTAL Europa 2019

Eine fundierte Analyse im Auftrag des VDDI/GFDI der Marktstrukturen der europäischen Dentalbranche in ausgewählten Ländern, die die demografischen, technologischen und regulatorischen Herausforderungen zeigt, die es zu meistern gilt und die mit der Ableitung von Zukunftsszenarien einen weiten Blick nach vorne wirft.

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ATLAS DENTAL Europa 2019

Eine fundierte Analyse im Auftrag des VDDI/GFDI der Marktstrukturen der europäischen Dentalbranche in ausgewählten Ländern, die die demografischen, technologischen und regulatorischen Herausforderungen zeigt, die es zu meistern gilt und die mit der Ableitung von Zukunftsszenarien einen weiten Blick nach vorne wirft.

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3.2.6  Zahnarzt/Praxen

Was erwartet der ePatient von der Zahnarztpraxis?

Von ihrem Zahnarzt erwarten die Patienten eine verstärkte Einbeziehung in und Aufklärung über die Behandlung. Zahnärzte sollten damit rechnen, dass Patienten bei Selbstzahlerleistungen und bei Heil- und Kostenplänen verstärkt auch Gegenangebote einholen. Dies wird sich auch auf die Preise auswirken. Mit diesem neuen Selbstverständnis sinkt zunehmend die Akzeptanz bisheriger Selbstverständlichkeiten (z. B. Entscheidungshoheit über Behandlung ausschließlich beim Zahnarzt), Kundenorientierung und Transparenz wird zunehmend zum Erfolgsfaktor. Eine Studie der Deutschen Apotheker- und Ärztebank ergab, dass rund jeder Dritte das Internet zur Arztwahl nutzt. Bei der Generation Y (18 - 39 Jahre) sind es rund 43 %, die ihren (Zahn-) Arzt aufgrund von Online-Bewertungsportalen ausgewählt haben. Der repräsentativen Umfrage zufolge erwarten 56 % der Befragten von der Digitalisierung einen vereinfachten Zugang zu ärztlicher und pharmazeutischer Versorgung. 59 % wünschen sich eine Online-Terminvereinbarung und 60 % würden gerne digital mit ihrem Arzt kommunizieren, bevorzugt per Telefon oder Videochat. 62 % wären bereit, ihre Gesundheitsdaten per elektronische Gesundheitsakte an Ärzte oder Apotheker weiterzugeben - Datensicherheit spielt offenbar eine eher untergeordnete Rolle. Insbesondere die Patientengruppe der 18- bis 35-Jährigen erwarten mehr digitale Angebote.26 , 27

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