Das QM-Handbuch ist die zentrale Dokumentation eines anerkannten QM-Systems.
In erster Linie wird hier das QM-System der Organisation beschrieben. Das QM-Handbuch ist somit der Wegweiser durch das QM-System einer Organisation. (Vgl. Kahla-Witzsch 2005)
Weiterhin können alle Dokumente, Formulare, Verfahrensanweisungen und Behandlungspfade integriert werden. Das QM-Handbuch kann digital oder in Papierform erstellt werden. Neben den Prozessbeschreibungen kann das QM-Handbuch auch alle Standards, Stellenbeschreibungen und andere wichtige Dokumente, z.B. Wartungsverträge oder Lizenzvereinbarungen enthalten bzw. Querverweise und Links auf die entsprechenden Dokumente. Wird eine Zertifizierung angestrebt, ist das QM-Handbuch eine Grundvoraussetzung und dient dem Prüfer bzw. Auditor als wichtige Informationsquelle. Es sollte nicht zuletzt deshalb gut strukturiert und klar gegliedert sein. Folgende Gliederungsmerkmale sind exemplarisch aufgeführt und dienen als Richtschnur:
Allgemeines:
- Vorstellung der Praxis
- Aufbau der QM-Dokumentation
- Gliederung und Inhaltsverzeichnis
Führungsaufgaben und -prozesse:
- Leitbild, Leitsätze
- Qualitätspolitik und Qualitätsziele
- Patientenorientierung
- Aufbauorganisation
- Organisationsstruktur
- Mitarbeiter
- Medizinische Statistik und Qualitätsüberwachung
Qualitätsmanagementsystem
Mitgeltende Daten und Dokumente
Personalmanagement
Informationsmanagement
Sachmittelmanagement
Quelle: E-MARKTWISSEN
Unser Kommentar/Praxistipp ist nur für ATLAS MEDICUS® Kunden ersichtlich.