Praxismanagement

Über den Aufbau der Website und der Landing-Pages hinaus gewinnt das Thema Suchmaschinen-Marketing auch im ärztlichen Kontext zunehmend an Bedeutung. Denn potenzielle Patienten sollen die Seite einer Arztpraxis bei der Web-Recherche auch tatsachlich finden können. Üblicherweise navigieren Nutzer zu Inhalten des Internets über Suchmaschinen. Aufgrund der hohen Marktdominanz in Deutschland…

Unter dem Begriff Social Media werden alle digitalen (Online-)Medien verstanden, die eine wechselseitige Kommunikation (z.B. zwischen Arzt und Patient) und den interaktiven Austausch von Informationen unterstützen. Social Media, oder der nicht ganz zutreffende Vorläuferbegriff des „Web 2.0“, haben in den letzten fünf Jahren eine hohe Aufmerksamkeit erfahren. Der rasante Aufstieg…

In der Gesundheitsversorgung sind Behandlungspfade eine professionelle Methode, Geschäftsprozesse zu managen. International finden sie seit Jahren unter verschiedenen Bezeichnungen, z.B. clinical pathways® oder critical pathways praktische Anwendung. Seit ca. zehn Jahren beschäftigen sich auch die Fachexperten im deutschen Gesundheitswesen mit diesem Thema (vgl.Sens et al. 2009). Ein integrierter Behandlungspfad beschreibt…

Jeder Arzt hat durch den Einsatz von Marketingwerkzeugen die Möglichkeit, bei möglichst vielen Patienten Aufmerksamkeit für zusätzliche Behandlungsformen zu wecken. Erst wenn dem Appetitmachen aber auch Taten folgen, wird sich der Umsatz bei den Zuzahlungen erhöhen. Überzeugendes Marketing bedeutet, sachliche und verständliche Informationen für die Patientenzusammenzustellen und diese ansprechend zu…

Für ein solides Controlling werden Vergleichswerte (aus anderen Unternehmen, aus der Gesamtbranche, von anderen Praxen) benötigt. Daraus ableiten lassen sich “gute und “kritische” Beurteilungen einzelner Kennziffern. Ein derartiges Kennzahlensystem ist als eine Methode des Benchmarking zu bezeichnen. Verhältniszahlen: Kennzahlen sind meist Verhältniszahlen einer Output- zu einer Inputgröße, die Aufschluss darüber…